سنقوم باستعراض بعض الأخطاء الشائعة في
كيفية التعامل السلبي مع الزائرين :
1. منح صفة الموديراتور أو
الأونر لكل من يدخل الروم قصد كسب
أكبر عدد من الزوار, و بمجرد دخول الزائر
مرة أخرى يجد الصفة التي منحت له قد أخدت
منه مرة أخرى و بدون سبب..وهدا يؤثر على
مصداقية الروم وأصحابه, ويثير غيضة
الزائرين.
2. الرد بالمتل في حالة السب
و الشتم, فالمفترض بأصحاب الروم
أن يكونوا هادئين و باردي الأعصاب أمام
المشاغبين الآخرين, فالمعاملة بالمتل قد
يشوه سمعة الشخصين معا و يضعهم في مستوى
واحد وهناك مثل أجنبي يقول : لا تجادل
الأحمق ، فقد يخطئ الناس في التفريق بينكما
, والحل الوحيد و الفعال هم استعمال خاصية
البان و بدون تردد, و الشخص المطرود لا يجب
إعادته و فك البان عليه من طرف شخص آخر
سواء كان أونر أو موديراتور, فهدا يخلق
نوعا من عدم التفاهم و يخلق حساسية بين
"إدارة الروم" و قد يسبب مشاكل أخرى.
3. التباهي باستعمال القوة
"البان" : عملية ترقية أحدهم
ليصبح موديراتور أو أونر, عملية حساسة
جدا, خاصة عندما يكون للروم سيط و شهرة
واسعة, ويفوق معدل زائريه 15 أو أكتر,
فالتساهل في إعطاء السلطة لبعض الأشخاص غير
المناسبين قد يؤتر على عدد زوار الروم,
وهنا استعراظ لبعض الأشخاص الدين لا يجب
ترقيتهم :
- الشخص البغيض: الدي
يطرد الآخرين لمجرد أنه لا يستلطفهم أو
لمجرد أن لديه مشاكل شخصيه معهم .
- الشخص العصبي جدا :
الدي ينفعل بسرعة شديدة و يطرد الآخرين
بالرغم أن الموضوع لا يستحق أحيانا عصبية
شديدة.
- الشخص الحديت في
الروم : والدي لم تتجاوز مدة
تردده في الروم بضعة أيام, أو أسابيع, فقد
يكون منافسا يستغل الروم لجر أكبر عدد من
الزوار.
- الشخص الدي لا يعرف كيف يتصرف
مع الآخرين : خصوصا صغار السن
الدين لا يمكن توقع طريقة تعاملهم وتصرفهم
مع الغير
و أخيرا نتمنى أن أكون قد وفقت في
الموضوع, ومن لديه إقتراح أو فكرة فما
عليه سوع كتابتها في التعليق أو مراسلتنا
على الخاص.
